어떻게 원하는 것을 얻는가/스튜어트 다이아몬드..2023.07.05

어떻게 원하는 것을 얻는가
저자 / 스튜어트 다이아몬드  옮김 / 김태훈.   출판사 / 8.0(에이트포인트)  
 
1. 저자 및 작품 요점
 와튼스쿨 MBA와 하버드 로스쿨을 졸업. 「뉴욕 타임즈」기자로 일할 당시 퓰리처상을 수상 하며 승승장구했지만
곧 변호사와 컨설턴트로 활동하며 협상 전문가로 더 큰 명성을 얻었다. 와튼스쿨 학생들 사이에서
다이아몬드 교수의 강의는 다이아몬드 보다 비싼 것으로 통한다.
 

 
2. 작품 소개
 Part 1. 통념을 뒤엎은 원칙들.
 제1강. 무엇이든 다르게 생각하라.
  ·인간적으로 소통하라. 사람과의 관계는 협상의 성공 여부를 결정짓는 가장 큰 부분이다.
 제2강. 사람과의 관계.
  ·사람이란 본래 자기 말에 귀 기울여주고, 가치를 인정해 주고, 의견을 물어주는 사람에게 보답하기
 마련입니다.
 제3강. 진정한 의사소통이란?.
  ·소통을 할 때 상대방의 말을 먼저 듣고 질문한다는 것은 상대를 존중한다는 뜻이다. 협상에서는
 당신의 말보다 상대방의 말이 더중요하단 사실을 절대 잊어서는 안 된다.
 제4강. 표준과 프레이밍에 대하여. 
  ·표준을 비롯한 협상 도구들을 활용할 때는 점진적 접근이 필수적이다. 이를 위해 협상 과정을
 여러 단계로 나눌 필요가 있다.
 제5강. 가치의 교환. 
  ·뛰어난 협상가가 되려면 태도부터 바꾸어야 한다. 다시 말해서 부정적인 생각보다 긍정적인 생각을
 더 많이 해야 된다는 뜻이다.
 제6강. 감정의 새로운 정의. 
  ·감정적 행동은 효율적인 협상의 걸림돌이자 뛰어난 협상의 적이다.
 제7강. 문화의 차이. 
  ·경험하지 않으면 인식을 바꾸기 어렵다. 그래서 역할 전환을 강조하는 것이다. 대부분의 사람들은
 상황을 직접 경험해 보고 낭패를 본 후에야 생각을 바꾼다.
 제8강. 원하는 것을 얻는 협상 모델. 
  ·1분면-문제 파악과 목표수립, 2분면-상황분석, 3분면-옵션 선택과 리스크 대처, 4분면-행동.
 제9강. 실전에서 원하는 협상 전략.
  ·설령 같은 팀원의 말에 동의하지 않더라도 상대팀 앞에서 이견을 드려내지 말아야 한다.
 자칫 상대팀에게 이용당할 수 있다.

 Part 2. 원하는 것을 얻는 비밀.
 제10강. 회사에서 인정받는 사람의 비밀. 
  ·결코 상대방에게 한 번에 모든 것을 요구하지 마라.
 제11강 가격 흥정의 비밀.
  ·중요한 것은 스스로 원하는 것을 얻으려고 뭔가를 시도해 보는 것... 친근한  태도로 대하면 상대방은
 당신을 위해 기꺼이 도와줄 방법을 찾는다. 인간은 감정의  동물임을 잊지 마라.
 제12강. 마음을 얻는 심리 활용의 비밀.
  ·표준을 활용할 때는 말투가 매우 중요하다. 표준은 상대방이 자신의 기준을 따르도록 은연중에
 압박하는 것이다. 때문에 냉담한 말투를 쓰면 도리어 관계를 악화시키기 쉽다.
 제13강. 자녀교육의 비밀.
  ·부모와 자식 사이의 신뢰는 절대적으로 중요하다.
 제14강. 원하는 서비스를 얻는 비밀.
  ·여행과 관련된 협상에서는 표준을 활용하는 일과 더불어 소소한 대화를 통해
 인간관계를 형성하는 일이 중요하다.
 제15강. 생활의 혜택을 얻는 비밀.
  ·가장 큰 교훈은 원하는 것을 솔직하게 말하는 것이 삶과 비즈니스에서 성공하는 열쇠라는 것입니다.
 제16강. 사회적 문제를 해결하는 비밀.
  ·"친구를 가까이 두고, 적은 더 가까이 두어라 "  모든 협상의 절차는 점진적 행동을 전제한다.
 한 번에 모든 것을 바로잡을 필요는 없다. 일단 시작하는 것이 중요하다.
 
3. 감상 내용 
 단순한 행동, 기본적인 생각이지만, 과연 어떤 협상이 발생하면 적용을 할 수 있을지.
하지만 작은 생각, 말 한마디에 삶의 질이 변함을 느끼며 이 책을 덮는다